Trabalham com comparticipações da Segurança Social ou ADSE?

Sim. Aplicamos comparticipações e condições especiais quando previstas por lei, mediante apresentação de receita médica.

Preciso de receita médica para comprar?

Não. A maioria dos produtos pode ser adquirida livremente. Apenas os produtos com comparticipação ou com IVA reduzido exigem receita médica.

Os produtos incluem instruções e apoio na montagem?

Sim. Todos os produtos são acompanhados por manual de utilização. Não fazemos montagem ao domicílio, mas prestamos apoio à distância sempre que necessário.

Posso levantar a encomenda na loja ou agendar a entrega?

Sim. Pode levantar a sua encomenda na loja ou agendar a entrega diretamente com a transportadora, quando aplicável.

Fazem entregas em todo o país?

Sim. Entregamos em Portugal continental e nas ilhas. O prazo médio de entrega é de 2 a 5 dias úteis no continente e até 7 dias nas regiões autónomas.

Posso obter apoio na escolha de produtos?

Sim. A nossa equipa está disponível na loja, por telefone ou online para o ajudar a escolher o produto mais adequado à sua situação.

Onde fica a loja física e qual o horário de funcionamento?

A Ortovitalis está localizada na Rua dos Mareantes, 432, em Vila do Conde. Funcionamos de segunda a sexta das 10h00 às 13h00 e das 14h00 às 18h00, e aos sábados das 09h00 às 12h00. Não é necessário marcar visita.

Terms of service

Terms and Conditions

These Terms and Conditions govern the access to and use of the Ortovitalis online store, owned by Mello & Milhazes, Lda, NIPC 518659020, with headquarters at Rua dos Mareantes, nº 432, 4480-800 Vila do Conde, Portugal.

1. Object

Ortovitalis is dedicated to the marketing of medical products, orthopedic items, vitamins, and food supplements through online sales at www.ortovitalis.com.

2. Orders

The customer must provide true and complete data for the processing of the order. Ortovitalis reserves the right to refuse orders in the event of an obvious pricing error or lack of stock.

3. Prices and Payments

All prices displayed include VAT at the legal rate in force. The available payment methods are presented at checkout. The order will only be processed after payment confirmation.

4. Shipping

Ortovitalis delivers to Mainland Portugal, Madeira, and the Azores. Delivery times vary depending on the carrier and will be indicated at checkout.

5. Returns and Refunds

Returns are governed by the Returns and Refunds Policy available on the website.

6. Warranties

All products sold are covered by the legal 3-year warranty (DL 84/2021), unless specifically indicated otherwise.

7. Liability

7.A. Medical Notice and Advice

The information and content made available on the Ortovitalis website (including product descriptions, articles, and suggestions) do not constitute, nor do they replace, medical advice, diagnosis, or treatment. Ortovitalis is not responsible for self-medication, self-diagnosis, or the misuse of products. The consumer must always consult a qualified healthcare professional regarding medical conditions before starting any supplementation or using orthopedic devices. The use of the products is the sole responsibility of the consumer.

7.B. Limitation of Liability

Ortovitalis is not responsible for damages resulting from the misuse of products.

8. Intellectual Property

All contents of the website are the property of Ortovitalis, and their reproduction, distribution, or modification without express authorization is prohibited.

9. Applicable Law and Jurisdiction

These Terms are governed by Portuguese law. In the event of a dispute, the court of the judicial district of Vila do Conde shall have jurisdiction, with the possibility of resorting to alternative dispute resolution (ADR) entities for consumer disputes. The consumer may appeal to the Porto Consumer Information and Arbitration Center (CICAP).