Política de Privacidade – Ortovitalis

A sua privacidade é importante para nós. A presente Política de Privacidade explica como a Ortovitalis recolhe, utiliza e protege os seus dados pessoais, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD – Regulamento (UE) 2016/679) e legislação nacional aplicável.

1.Responsável pelo Tratamento

A loja Ortovitalis é gerida pela sociedade Mello & Milhazes, Lda, NIPC 518659020, com sede na Rua dos Mareantes, nº 432, 4480-800  Vila do Conde, Portugal. Contacto: care@ortovitalis.com | +351 913 934 835

2. Dados Recolhidos

• Dados de identificação (nome, morada, NIF, contacto telefónico, email)
• Dados de transação (produtos adquiridos, histórico de encomendas)
• Dados de pagamento (processados de forma segura por prestadores externos)
• Dados de navegação no website (recolhidos através de cookies e tecnologias de rastreio, conforme detalhado na secção 8)

3. Finalidades e Base Legal

• Processamento e envio de encomendas (execução do contrato)
• Faturação e obrigações legais (cumprimento de obrigação legal)
• Atendimento ao cliente (interesse legítimo e execução contratual)
• Marketing direto, apenas com consentimento prévio (consentimento)
• Medição de performance, análise estatística e otimização de campanhas de publicidade (interesse legítimo e consentimento, quando aplicável).

4. Conservação dos Dados

Os dados pessoais são conservados apenas pelo período necessário ao cumprimento das finalidades indicadas ou enquanto existir obrigação legal.

5. Direitos dos Titulares

O cliente pode, a qualquer momento, exercer os seus direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição e portabilidade, através de pedido para care@ortovitalis.com.

6. Partilha de Dados

Os dados poderão ser comunicados a entidades parceiras necessárias para cumprimento de obrigações legais ou contratuais (transportadoras, entidades de pagamento, contabilista e autoridades fiscais). Para fins de medição e marketing, e apenas com o seu consentimento, os dados de navegação são partilhados com terceiros como a Meta Platforms (Facebook/Instagram) e Google Ireland (Google Analytics/Google Ads).

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra perda, uso indevido, acesso não autorizado ou divulgação.

8. Cookies e Tecnologias de Rastreio

O nosso website utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do utilizador, analisar estatísticas e apresentar publicidade personalizada.
Entre estas ferramentas incluem-se o Meta Pixel (Facebook/Instagram) e o Google Analytics, que apenas são ativados após o consentimento do utilizador através do banner de cookies.
Os cookies são classificados em:

• Necessários: essenciais ao funcionamento da loja (ex.: guardar sessão e carrinho).
• Preferências/Funcionais: guardam escolhas do utilizador (ex.: idioma, dados de login).
• Estatísticas/Desempenho: recolhem dados de navegação anónimos, permitindo analisar a forma como os visitantes utilizam o site.
• Marketing/Publicidade: permitem mostrar anúncios relevantes e personalizados em plataformas externas (ex.: Meta, Google).

9. Gestão e Revogação do Consentimento

• O utilizador pode a qualquer momento:
• Aceitar ou recusar cookies no banner apresentado na primeira visita.
• Alterar ou revogar o consentimento através do link “Gerir cookies” disponível no rodapé do site (ou da barra de consentimento disponibilizada).
• Bloquear ou apagar cookies através das definições do navegador.